初めて利用させて頂きました。送迎の方、フロント、レストランのスタッフの方々落ち着いた雰囲気の対応で素晴らしかったです。子供連れでしたが他のお客さんも気になる事なく過ごせました。天気は残念だったのですが部屋も素敵で晴れていたら熱川の海が見えて良かったのになーと思いました。ラウンジで夕食前に少しアルコールを頂きました。他のお客さんもいましたが広々としていてとても良かったです。軽食のケーキなども美味しく頂きました。夕食の際、事前にサプライズでケーキとシャンパンの用意をして頂きました。当日持ち込んだプレゼントもフロントの方にお願いした所快くサプライズに協力して下さり妻も喜んでいたようで本当にありがたかったです。シャンパンをボトルでお願いしましたがグラスによって味わいや香りなどの説明をソムリエの方にして頂き美味しく頂きました。部屋の温泉も良かったですが大浴場の見晴らしの良い温泉がとても素晴らしくまた晴れた日に行きたいなと感じました。全体を通して素晴らしいホテルだと感じたので是非また行きたいと思います。

入り口から既に良い予感がして、フロントに入る自動ドアが開いたら絶景が広がっておりより期待が高まりました。お部屋までの通路、お部屋、お風呂も綺麗、清潔で快適に過ごす事できました。お食事に関しましては一部批判的な口コミを拝見してましたが、その口コミを疑うくらい美味しいお食事でした。夕食は洋食、朝食は和食にしました。それぞれ良さがあり本当に美味しくいただく事ができました。あまりに良いホテルでしたので家に帰ってきてからロスるくらい良かったなと思えるホテルでした。お世話になりました。