いつもお世話になっております。連泊時は清掃不要でタオル類のみいただいています。居室前廊下で清掃スタッフさんが作業をされていると、毎回丁寧に挨拶していただけます。タオル類も夜に間に合うようにゆっくりで構わないのに「すぐにお持ちします」と声をかけていただくなど、本当に感じが良くて快適ステイの一因だと思います。ビジネスホテルだと同じエレベーターに乗り合わせた際に、新人スタッフさんにその場で教えるという場面に出くわしたことがあります。時間のない中、仕方がないのかもしれませんが、「ゲストが同乗してますよ。いいのですか？」と、心の中で思うこともしばしばです。国際ホテルさんは、スタッフ作業用のエレベーターがあって同乗することはないのですが、すれ違う時の挨拶や姿勢など、教育が行き届いていることに感心しています。

東北新幹線の架線事故のため、新幹線運休というニュースを聞きました。チェックアウトするところだったのですが、フロントに連絡して延泊することになるかもと相談致しました。ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトの時刻よりも長めに滞在してもよいと言っていただき、部屋で落ち着いて各種情報収集をすることができました。他の交通手段を検討しましたが断念。新幹線復旧には翌日までかかりそうと判断し、最終的にもう1泊を決めました。フロントの方の優しいご配慮のおかげで、バタバタせずに冷静に調べたり、翌日のシュミレーションを行ったりすることができました。もう1泊も、同じお部屋に滞在できるように取り計らっていただき、本当に助かりました。ありがとうございました。こういった緊急時の対応は、やはり国際ホテルさんならではと感じました。夜遅くに仙台駅へ往復した時にも、急遽チェックインとなったお客様に丁寧に応対されていました。通常時ももちろんですが、今回の滞在でまた感謝の気持ちでいっぱいになりました。心からお礼申し上げます。本当にお世話になりました。