古希を祝う家族旅行で利用しました。雨で阿蘇の観光があまりできずホテルに相談したところ、早めにチェックインさせていただきゆっくりとお部屋の露天風呂などを楽しむことができました。またお食事もおいしく、古希のお祝いもしていただきました。阿蘇観光自体は残念でしたが、スタッフの皆さんの温かいおもてなしで楽しく過ごす事が出来ました。ホテルまでの道が分かりにくかったので、本当に着くのかドキドキしたのもなかなかの思い出です。ありがとうございました。

国道から脇道を登っていくと立派な門があり、期待が膨らみました。部屋や大浴場、食事処からは阿蘇山が綺麗に見え雄大な眺めもプラス評価です。部屋は和室一間で布団敷きタイプでしたが十分な広さで、この季節「こたつ」があるのはとても寛げました。2部屋続きの離れですが、隣室の物音もほとんどせず、静かに過ごせました。部屋付きの露天風呂は到着時にお湯を張る形で衛生的にも安心。湯量が豊富な当館ならではの贅沢なおもてなしと思いした。家族風呂も同様に予約時間に合わせてお湯を入れ替えるそうで、気持ちよく入浴出来ました。料理の方は熊本名産の馬刺しやあか牛の陶板焼きなど、質・量とも満足できました。食後のコーヒーを食事処から部屋に持ち帰りできるのも良いサービスだと思います。スタッフの方は明るく丁寧な対応で気持ちよく滞在できましたが、駐車場の案内等は少しもたついたところがあり、フロントが狭いということで、チェックインは車の中で声をかけるまで待たされる対応はちょっと違和感を感じました。またこのレベルのお宿でお着き菓子やお茶のサービス等が全くないのも、「えっ」という感じを持ちました。総じて到着してチェックインから部屋への案内までのところで残念なところが少しありました。最初の印象は大事だと思うので、その後の食事処や家族風呂での対応等はとても良かっただけに、改善されれば一層よい評判になると思います。いずれにせよ南阿蘇は初めての訪問でしたが、お湯良し、食事よし、サービス良しのいいお宿に泊まることが出来て良かったです。