はじめて星野リゾートに宿泊しました。チェックイン早々子どもが怪我をしてしまい食事など予定がずれ込んでしまったのですが、こちらの相談やリクエストに迅速に対応していただき本当に助かりました。どの方も最初から最後まで丁寧で真心のある接客でした。何よりお部屋を担当してくださった方が子どもたちにとても親切にしてくださり2人もずっと楽しそうにしていてこちらのお宿を選んでよかったなぁと心から思いました。リノベなのでしょうか、建物や大浴場の浴槽等少し古く感じる箇所もありましたが施設内の設備やイベントも豊富で総じて満足です。またぜひ利用したいです。この度は素敵なひと時をありがとうございました。

冬の那須に行ったのは初めてだったのですが、雪が残っていて幻想的な風景が広がっており、大変素敵なホテルでした。チェックインもソファー席に通され個別に対応してもらい、助かりました。子連れに優しかったです。お部屋も広く快適で、おまけに床暖房が完備されていたのには驚きました。加湿器もあり、ゆっくり滞在できました。アクティビティも沢山あり、アスレチックやピザ作りも楽しかったです。焚き火での焼きマシュマロは子供がとても喜んでいました。ありがとうございました。