旦那さんの誕生日で利用させて頂きました！事前に口コミでケーキを用意できる事を知り、問い合わせで私もお願いしました！当日は、お願いした時間ぴったりにお部屋にケーキを持ってきてれて写真までプリントしてくださり本当に素敵な誕生日旅行になりました！お部屋の清潔感も大満足で、アメニティも充実していて本当に本当に幸せな旅行になりました。ありがとうございます！！また、箱根旅行に行った際は泊まりたいです！

誕生日祝いに初めて宿泊しました。夕食の和食コースが繊細かつ美しいお料理でお味も上品でとても美味しく大満足でした。(お刺身青海苔の鳥が可愛くて感動しました。)男性のテーブル担当の方の接客もちょうど良い距離感で心地良かったです。予約時にリクエストした誕生日用のホールケーキもご準備いただき、写真を撮ってプレゼントしてくださいました。また、帰り際に誕生日プレゼントまでいただきありがとうございました。フロントの方も売店の方もドアマンの方も皆さん笑顔で挨拶してくださるのが気持ちよかったです。ホスピタリティの高い接客で始終リラックスできました。写真から朝ごはんの量が少ないかなと心配していましたが、ちょうど満腹になるとても美味しい朝食でした。温泉のお湯の温度が適温に保たれており、長湯が出来ました。設置してあるTHANN（タン）が香りも良く気に入ったので、帰京後購入しました。ヘアケアできるドライヤーも数種類ありよかったです。会員制のリゾート施設であるためかお部屋がとても広く快適でした。少しだけ不満を申しますと、ソファが少しへたってしまっていたのと、ベッドは硬めが好みな私達には柔らかく熟睡が出来ず少しだけ残念でした。雪の影響で車では行けなくなりましたが、小田原駅からの快適な送迎バスで行く事が出来、助かりました。(ハイアットの小田原駅間送迎は無料だったので有料だったのは少し驚きましたが)ライブラリーの書籍もハイセンスで再訪した際にはゆっくり滞在し読書もしたいです。バルミューダのスピーカーや館内お花の装飾、調度品など目も耳も楽しめました。とても良い滞在となりました。ありがとうございました。